معهد نون للتدريب | السياسة والخصوصية

سياسة الاسترجاع والاسترداد
1. التسجيل النهائي

يُعتبر التسجيل في الدورة نهائيًا بعد سداد الرسوم وتأكيد التسجيل في النظام الرسمي للمعهد.

2. عدم استرداد الرسوم

لا يحق للمتدرب المطالبة باسترداد الرسوم في الحالات التالية:

بعد إتمام عملية الدفع.
بعد تسجيله رسميًا في النظام.
بعد دخوله الدورة أو بدء حضورها
3. قبل بدء الدورة
يمكن للمتدرب طلب الاعتذار قبل بدء الدورة بمدة (يتم تحديدها من قبل المعهد، مثل 24 ساعة ).
في حال استرجاع المبلغ ،سيتم إيداعه إلي وسيلة الدفع الأصلية المستخدمة في عملية الشراء
وذلك خلال مدة تترواح من يوم عمل واحد الي عشر ايام عمل.
يحق للمعهد الموافقة على:
تأجيل التسجيل لدورة قادمة، أو
استبدال المتدرب بشخص آخر.
لا يتم الاسترداد النقدي إلا في حالات استثنائية يوافق عليها المعهد.
4. إلغاء الدورة من قبل المعهد

في حال إلغاء الدورة من قبل المعهد:

يحق للمتدرب استرداد كامل المبلغ، أو
تحويله إلى دورة أخرى بنفس القيمة.
5. الانسحاب بعد بدء الدورة

في حال انسحاب المتدرب بعد بدء الدورة لأي سبب:

لا يتم استرجاع أي مبلغ.
6. الموافقة على السياسة

يُعد تسجيل المتدرب وسداد الرسوم موافقة صريحة على هذه السياسة.
7.تكون رسوم الاختبار تدفع مقدم 180 ريال شاملة الضريبة وتدفع مرة واحدة عند حجز اول اختبار وفي الأعادة يتم دفع 60 ريال
8. الشفافية والإفصاح
يقرّ المتدرب باطلاعه على جميع تفاصيل البرنامج قبل التسجيل، وتشمل:
محتوى الدورة، مدتها، مواعيدها، ورسومها.
يلتزم المعهد بالإفصاح عن شروط الاسترجاع وعدم الاسترداد قبل إتمام الدفع.
لا يُعتد بأي ادعاء لاحق بعدم العلم بالسياسات المنشورة.
9.الشروط المنظمة للاختبارات ورسوم البرامج التدريبية

يُقر المتدرب بعلمه التام وموافقته على أن المعهد جهة تدريبية مرخصة وخاضعة للإشراف المباشر والأنظمة المعتمدة من قبل المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني (TVTC). وعليه، فإن كافة الإجراءات المتعلقة بالاختبارات التأهيلية أو المعتمدة—بما في ذلك تحديد مواعيدها، أوقاتها، مقارّها ومراكز انعقادها، أو تعديلها، إضافتها، تأجيلها، أو إلغائها—تخضع بالكامل لصلاحيات وقرارات المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني دون أي تدخل أو مسؤولية تشغيلية من طرف المعهد.

إخلاء مسؤولية المعهد:

لا يتحمل المعهد أي مسؤولية قانونية أو إدارية أو مالية ناتجة عن أي تغيير يطرأ من قِبل المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني فيما يخص مواعيد أو أماكن انعقاد الاختبارات أو سعتها الاستيعابية أو آلية تنظيمها.

سياسة استرداد الرسوم:

رسوم الاشتراك المدفوعة مخصصة لتقديم البرنامج والخدمات التدريبية والتأهيلية من قِبل المعهد، وتُعد نهائية وغير قابلة للاسترداد تحت أي ظرف يتعلق بجدولة الاختبارات أو تعديل مقارّها أو إلغائها أو عدم ملاءمة مواعيد المؤسسة لظروف المتدرب الشخصية. ولا يحق للمتدرب المطالبة باسترجاع كامل رسوم الدورة أو أي جزء منها لأي سبب يعود إلى السياسات والإجراءات التنظيمية الصادرة عن المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني.

10. إساءة الاستخدام والشكاوى الكيدية
في حال ثبوت إساءة استخدام الخدمة (مثل حضور جزئي ثم المطالبة بالاسترجاع)، فلا يحق المطالبة بأي تعويض.
يحتفظ المعهد بحقه في الرد النظامي على الشكاوى الكيدية أمام الجهات المختصة.
11. حدود المسؤولية
لا يتحمل المعهد أي مسؤولية عن:
عدم تحقيق المتدرب للنتائج المرجوة.
أي قرارات شخصية أو مهنية مبنية على محتوى الدورة.
الخدمة المقدمة هي خدمة تدريبية معرفية وليست ضمانًا لنتيجة معينة.
12. آلية معالجة الشكاوى
يلتزم المتدرب بتقديم الشكوى أولًا عبر القنوات الرسمية للمعهد (واتساب / إيميل / خدمة العملاء).
يمنح المعهد مدة (5 أيام عمل) لمعالجة الشكوى قبل تصعيدها لأي جهة خارجية.
أي تصعيد قبل استنفاد القنوات الداخلية يُعد مخالفًا لسياسة المعهد.
13. الإثبات والسجلات
يعتمد المعهد في إثبات تقديم الخدمة على:
سجلات الحضور (حضوري / إلكتروني).
سجلات النظام الرسمي.
تقارير المنصات التدريبية.
تُعد هذه السجلات مرجعًا معتمدًا في حال النزاع.
14. عدم التعارض مع الأنظمة
في حال تعارض أي بند من هذه السياسة مع الأنظمة المعمول بها:
يُعمل بالنص النظامي دون أن يؤثر ذلك على بقية البنود

15. الاستقلالية في التسجيل
يقر المتدرب بأن دخوله إلى الدورة لا يعتمد على أي موافقة أو تصريح من أي جهة خارجية، وأن تسجيله وحضوره يتم مباشرة من خلال المعهد وفق الشروط والسياسات المعتمدة داخليًا.

16. تقديم الخدمة وفق الوصف
يلتزم المعهد بتقديم البرنامج التدريبي وفق الوصف المعلن.
في حال وجود ملاحظة على جودة التدريب، يجب على المتدرب تقديمها خلال مدة أقصاها (3 أيام) من بدء الدورة.
يحق للمعهد معالجة الملاحظة (مثل تغيير المدرب أو تحسين الخدمة) دون أن يترتب على ذلك استرداد مالي.